用户协议

一、我们提供什么

我们提供人像插画定制服务：你选定画风模板、上传照片、写明要求并付款，由我们的设计师使用 AI 辅助创作工具为你出图，经过人工挑选、修整、质检后交付成品。

这是定制服务，不是软件工具。你买到的是「这一单的成品」，不是「生成次数」或「账号额度」。

二、下单与付款

下单后你会拿到一个订单号和一个订单页。当前阶段我们采用人工确认收款：按订单页指引加客服微信付款，付款后回到订单页点「我已付款」，我们核对到账后排单。

未付款的订单不会进入制作队列。超过 24 小时未付款，订单自动挂起。

「私人订制」档为 ¥30/张起，客服根据需求核价。沟通阶段先付 ¥10 定金，确认报价后定金可抵扣应付金额；在开工前取消的，定金全额退还。

三、交付时间

交付时间为最快 5 分钟至数小时，具体以下单时客服与你确认的时间为准；22:00 之后下单的顺延到次日上午 10:00 前。

因照片不清晰、人数不清、要求互相冲突等原因需要你补充材料时，交付时间从你补齐材料后重新计算。

超时未交付且非因上述原因，你可以要求全额退款，或选择继续等并额外获得一张补偿成品。

四、修改与退款

报价不含免费修改。改主意、换画风、临时增加人物或加字，都属于重新下一单，按当时的报价另算。

但我方原因导致的成品不合格，由我们负责：可重做或全额退款。「不合格」指——画面人数与你的照片不符、五官明显崩坏到认不出是同一人、成品与你选定的模板明显不是一回事、交付文件损坏或尺寸错误。发现这类问题请在交付后 7 天内提出，附截图说明。

以下情形可全额退款：尚未开始制作的；因我们的原因无法交付或经重做仍不合格的。

以下情形不支持退款：成品符合本条第二款所述合格标准的；已下载高清成品且无质量问题的；「私人订制」档已开工的（可协商交付部分成品）。

退款按原支付路径退回，一般 1-3 个工作日到账。

五、你上传的照片

你只能上传你本人的照片，或已获得照片中所有人明确许可的照片。未成年人须由监护人下单并同意。

上传即表示你授权我们为完成这一单而处理这些照片，处理范围与期限见《人像照片处理告知书》和《隐私政策》。

不得上传违法、淫秽、暴力、侵害他人权益或涉及国家秘密的内容。我们有权拒绝制作并退款。

六、成品的使用范围

成品默认授权你个人使用：社交头像、手机壁纸、家庭内部打印等。

商用（含店铺宣传、商品详情、印刷售卖、二次分发）需另行购买商用授权，联系客服办理。未经授权商用，我们会追究责任。

成品由 AI 辅助生成，按法规要求带有「AI 辅助创作」显式标识与隐式元数据。你不得去除、遮挡或篡改该标识；去除标识后再传播，风险与责任由你承担。

七、责任边界

这是风格化插画，不是照片修复，也不承诺「与本人完全一致」。发型、服装、动作、神态会保留，五官按画风重画，出图结果可能与你预期有差异——这是产品属性，不是质量缺陷。

因不可抗力、第三方服务中断（含 AI 模型服务、支付通道）导致的延迟，我们不承担违约责任，但会顺延交付或全额退款。

八、联系我们

客服微信：momoma221。工作时间内 10:00-22:00 有人回复。